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navigation accueil le mooc témoignages les autres formations accueil restaurants accueil long courrier s'inscrire contact mon compte la premiere formation en ligne pour l’accueil des touristes internationaux. 6 clientèles européennes totalisent plus de 53 millions de touristes en france chaque année ! des visiteurs qui aiment la france, de bons clients qui sont prêts à consommer et à revenir... si vous savez les satisfaire ! britanniques, allemands, belges, néerlandais, italiens, espagnols : le vous propose un cycle de formation inédit pour décrypter les attentes de ces 6 clientèles, adapter votre offre, enrichir votre qualité de service... et vendre plus grands voyageurs, les néerlandais sont aussi les plus grands du monde ... en taille ! préparez des lits xxl « vivre comme dieu en france » dit le dicton allemand. tenons notre réputation ! les britanniques roulent à gauche, comptent en miles, payent en livres… et adorent la france et son art de vivre ! l’occupation préférée des belges en vacances est… de ne rien faire ! cultivons l’hédonisme à la française s’il est une chose à laquelle les espagnols ne reconcevront jamais, ce sont leurs vacances ! passionnés et expansifs, nos voisins italiens placent la france en n°1 de leurs vacances à l’étranger. ils ont testé, ils sont fans ! « je suis dans le tourisme depuis près de 13 ans et depuis le , je vois la clientèle belge d'un autre œil, je comprends mieux leurs habitudes et leur façon d'être et j’ai appris « à faire avec » certains traits de caractère qui me semblaient un peu particuliers… je sais les conseiller davantage en les aiguillant vers ce qu'ils aiment ! » « je suis dans le tourisme depuis près de 13 ans et depuis le mooc, je vois la clientèle belge d'un autre œil, je comprends mieux leurs habitudes et leur façon d'être et j’ai appris « à faire avec » certains traits de caractère qui me semblaient un peu particuliers… je sais les conseiller davantage en les aiguillant vers ce qu'ils aiment ! ». « je trouve le cours super intéressant et utile pour tous ceux d'entre nous qui sont en situation d'accueil, de communication (web, presse, réseaux sociaux...) ou de vente. je vous incite tous à essayer. c'est vraiment super ! » «j'aime beaucoup, les vidéos sont courtes, claires et intéressantes. on apprend beaucoup de choses essentielles en peu de temps. c'est un peu addictif, j'avais tellement envie d’y arriver lorsque je chutais, je regardais immédiatement une nouvelle vidéo pour y arriver ou gagner une nouvelle vie.» « contenu intéressant et méthode ludique : rien de mieux pour apprendre rapidement ! » résultat de l’évaluation du saison 1 : 84% d’apprenants fortement satisfaits 78% d’intension de répétition un taux de recommandation de 82%. vous n'avez jamais vu la formation comme cela ! inscrivez-vous en ligne ou téléchargez votre bon de commande inscriptions des cours au contenu exclusif permettant de mieux connaître vos visiteurs et de bénéficier de recommandations très opérationnelles pour mieux accueillir chaque clientèle au mieux de ses attentes... afin de fidéliser vos clients et vendre plus ! de courtes vidéos donnent accès à l’ensemble des cours l’acquisition des savoirs se fait de façon progressive, interactive et ludique chaque cours offre une progression en trois niveaux : débutant, avancé et coach des battles vous donnent l'occasion de vous mesurer à vos pairs des forums permettent d’échanger les bonnes pratiques vous gagnez des badges à chaque étape importante du parcours vous êtes classé au fur et à mesure de votre progression les meilleurs apprenants coachent leurs collègues en direct montez en compétences chaque cours vous fera progresser du niveau de « base » au niveau « avancé » avant d’atteindre le niveau « coach » où vous maîtriserez les clés vous permettant de mieux comprendre vos visiteurs étrangers et développer votre chiffre d’affaires en les accueillant mieux. des forums et des échanges avec coachs et tuteurs vous permettront d’échanger en temps réel au sein de l’equipe de france de l’accueil. le est une priorité nationale. il vise la formation d’une véritable équipe de france de l’accueil ! il a été lancé en 2015 suite aux travaux du conseil de promotion du tourisme. voir des cours découvrez ces deux vidéos extraites de nos cours consacrés aux touristes néerlandais et allemands 8_ le comportement des allemands en vacances video of 8_ le comportement des allemands en vacances 8 - accueillir les touristes néerlandas : leur comportement en vacances video of 8 - accueillir les touristes néerlandas : leur comportement en vacances nouveautés 2017 ! restaurateur, vous voulez former vos collaborateurs à l'essentiel de l'accueil des clients internationaux en un minimum de temps ? 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